Personvernerklæring

Informasjonskapsler og analyse

Vi bruker Matomo til statistikk. Analyse startes først etter at du har samtykket via informasjonskapselbanneret. Du kan endre valget senere via lenken for å tilbakestille samtykke.

Tilbakestill cookie-valg

Kontaktskjema

For at vi skal kunne motta, behandle og svare på henvendelsen din, lagrer vi navn, e-post, eventuelt telefonnummer og bedrift, emne og meldingsinnhold. Vi lagrer også begrenset teknisk kontekst som er nødvendig for å forstå og følge opp saken, for eksempel hvilken side du kom fra og et begrenset utvalg nylige sider.

Formålet er kundeservice: å besvare henvendelsen, løse eventuelle problemer og følge opp bestillinger eller andre kundeforhold. Rettslig grunnlag er vår berettigede interesse i å drive kundeservice og følge opp forespørsler, samt avtalemessig oppfølging når du er kunde.

Avkryssingen i kontaktskjemaet dokumenterer at du har fått denne informasjonen. Den er ikke et samtykke som brukes som rettslig grunnlag for behandlingen. Vi lagrer henvendelser i farmmanagement-inboksen og kan videreformidle dem til vårt ERP-system (OS) og varsle ansvarlige på e-post. Lagringstid er inntil 730 dager, med mindre lengre lagring er nødvendig for å dokumentere en pågående sak.

For å gi et raskt første svar på bekreftelsessiden sender vi emne, kategori og meldingsinnhold til OpenAI (språkmodell-leverandør) for tolkning og et automatisk svar fra Lille Blad. Svaret er veiledende og erstatter ikke manuell oppfølging. Behandlingen skjer som del av kundeservice. Data kan behandles utenfor EU/EØS hos OpenAI under deres databehandleravtaler. Vi lagrer den genererte tolkningen og svaret sammen med henvendelsen i inntil lagringstiden over.

For innsyn, retting eller sletting: kontakt post@lilleblad.com.

Behandlingsansvarlig

Lille Blad AS · post@lilleblad.com